VINFAST HOÀNG MAI

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Quy Định Chung

1.1. Mục Đích Áp Dụng

Chính sách bảo mật này quy định cách thức VinFast Hoàng Mai thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, khách hàng tiềm năng và các cá nhân có liên quan khi truy cập website, đăng ký tư vấn, đăng ký lái thử hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

1.2. Dữ Liệu Cá Nhân

Dữ liệu cá nhân là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử, gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1.3. Chủ Thể Dữ Liệu

Chủ thể dữ liệu là cá nhân mà dữ liệu cá nhân phản ánh, bao gồm nhưng không giới hạn ở khách hàng, khách hàng tiềm năng, người đăng ký tư vấn, đăng ký lái thử, đối tác và các cá nhân có quan hệ hợp pháp với VinFast Hoàng Mai.

1.4. Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân

Xử lý dữ liệu cá nhân là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như: thu thập, ghi nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, phân tích, sử dụng, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, xóa hoặc các hoạt động khác theo quy định của pháp luật.

1.5. Sự Đồng Ý Của Khách Hàng

Khi truy cập website, điền biểu mẫu, gửi thông tin liên hệ hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VinFast Hoàng Mai, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

1.6. Cập Nhật Chính Sách

Chính sách này có thể được cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung tùy từng thời điểm nhằm phù hợp với hoạt động doanh nghiệp và quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại website: www.vinfasthoangmai.vn

1.7. Cam Kết Bảo Mật

VinFast Hoàng Mai cam kết:

  • Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân minh bạch, đúng mục đích và tuân thủ pháp luật

  • Chỉ thu thập thông tin cần thiết phục vụ hoạt động tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị để bảo vệ dữ liệu

  • Không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân trái quy định pháp luật

2. Dữ Liệu Cá Nhân Được Thu Thập

Tùy theo từng mục đích và trường hợp cụ thể, VinFast Hoàng Mai có thể thu thập các thông tin sau:

2.1. Dữ Liệu Cá Nhân Cơ Bản

  •  - Họ và tên

  •  - Số điện thoại

  •  - Email

  •  - Địa chỉ liên hệ

  •  - Nội dung yêu cầu tư vấn

  •  - Thông tin về mẫu xe quan tâm

  •  - Lịch sử trao đổi giữa khách hàng và tư vấn viên

  •  - Hình ảnh từ hệ thống camera tại showroom, sự kiện

  •  - Dữ liệu truy cập website (IP, thiết bị, trình duyệt, thời gian, hành vi)

2.2. Dữ Liệu Phát Sinh Trong Quá Trình Sử Dụng Dịch Vụ

  •  - Thông tin đăng ký tư vấn, báo giá, lái thử

  •  - Thông tin giao dịch, hợp đồng, đặt cọc, mua bán xe

  •  - Dữ liệu phục vụ chăm sóc khách hàng và hậu mãi

 - VinFast Hoàng Mai chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, phù hợp với mục đích sử dụng và tuân thủ quy định pháp luật.

3. Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân

3.1. Tư Vấn Và Cung Cấp Thông Tin

  • Tư vấn các dòng xe VinFast

  • Gửi báo giá, ưu đãi, chính sách bán hàng

  • Hỗ trợ đăng ký lái thử, tham quan showroom

3.2. Thực Hiện Giao Dịch Và Dịch Vụ

  • Hỗ trợ đặt cọc, mua xe, ký hợp đồng

  • Thực hiện nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch

  • Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại

3.3. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ

  • Phân tích nhu cầu khách hàng

  • Tối ưu trải nghiệm website và quy trình tư vấn

3.4. Tiếp Thị Và Chăm Sóc Khách Hàng

  • Gửi thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi

  • Triển khai chương trình tri ân, khảo sát hài lòng

3.5. Tuân Thủ Pháp Luật

  • Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước

  • Thực hiện nghĩa vụ về thuế, kế toán, thương mại

3.6. Bảo Vệ Quyền Và Lợi Ích Hợp Pháp

  • Phòng ngừa gian lận, truy cập trái phép

  • Bảo vệ quyền lợi của khách hàng và doanh nghiệp

4. Cách Thức Thu Thập Và Xử Lý Dữ Liệu

4.1. Cách Thức Thu Thập

Dữ liệu được thu thập thông qua:

  • Biểu mẫu trên website

  • Đăng ký tư vấn, báo giá, lái thử

  • Điện thoại, email, tin nhắn

  • Tại showroom, sự kiện

  • Cookie, pixel, công cụ phân tích

4.2. Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống nội bộ hoặc hệ thống của đối tác cung cấp dịch vụ, kèm theo các biện pháp bảo mật phù hợp.

4.3. Sử Dụng Và Chia Sẻ Dữ Liệu

VinFast Hoàng Mai không bán dữ liệu cá nhân. Việc chia sẻ chỉ diễn ra khi cần thiết:

  • Nội bộ phục vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng

  • Đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống, marketing

  • Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp

4.4. Chuyển Dữ Liệu Ra Nước Ngoài

Trong trường hợp sử dụng hệ thống có máy chủ đặt ngoài Việt Nam, việc xử lý dữ liệu sẽ tuân thủ quy định pháp luật và có biện pháp bảo mật phù hợp.

4.5. Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết hoặc theo quy định pháp luật. Sau đó sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh.

4.6. Xóa Dữ Liệu

Khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp phù hợp. Tuy nhiên, một số dữ liệu vẫn có thể được lưu giữ để phục vụ nghĩa vụ pháp lý.

5. Công Nghệ Theo Dõi Và Bảo Mật Website

Website www.vinfasthoangmai.vn có thể sử dụng cookie, pixel và công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhận hành vi truy cập

  • Tối ưu trải nghiệm người dùng

  • Đo lường hiệu quả quảng cáo

  • Hỗ trợ remarketing và phân tích dữ liệu

Các công nghệ này được sử dụng phù hợp với quy định pháp luật.

6. Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

VinFast Hoàng Mai áp dụng các biện pháp bảo mật như:

  • Phân quyền truy cập

  • Kiểm soát nội bộ

  • Bảo mật kỹ thuật và quản trị

Tuy nhiên, không hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Khi có sự cố, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định.

7. Dữ Liệu Của Trẻ Em

VinFast Hoàng Mai không chủ động thu thập dữ liệu trẻ em nếu không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

8. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Khách hàng có các quyền:

  • Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu

  • Quyền đồng ý hoặc từ chối

  • Quyền truy cập, chỉnh sửa

  • Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

  • Quyền rút lại sự đồng ý

  • Quyền khiếu nại, tố cáo

Mọi yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.

9. Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác

  • Bảo mật thông tin cá nhân

  • Không sử dụng dịch vụ vào mục đích trái pháp luật

  • Phối hợp khi cần xác minh thông tin

10. Thông Tin Liên Hệ

VinFast Hoàng Mai

11. Hiệu Lực Áp Dụng

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 20/11/2025 và áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân tại VinFast Hoàng Mai.

ban-hang-zalo
ban-hang-mobile
Đăng ký lái thử
gtag('config', 'AW-17319516577');