VINFAST HOÀNG MAI
NHÀ PHÂN PHỐI CHÍNH THỨC CÁC DÒNG SẢN PHẨM MANG THƯƠNG HIỆU VINFAST
Hotline Bán Hàng: 090 465 58 58 Hotline Bảo Hiểm: 0934618118 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Quy định chung
1.1. Mục đích áp dụng
Chính sách bảo mật này quy định cách thức VinFast Hoàng Mai thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, khách hàng tiềm năng và các cá nhân có liên quan khi truy cập website, đăng ký tư vấn, đăng ký lái thử, sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
1.2. Dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử, gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1.3. Chủ thể dữ liệu
Chủ thể dữ liệu là cá nhân mà dữ liệu cá nhân phản ánh, bao gồm nhưng không giới hạn ở khách hàng, khách hàng tiềm năng, người đăng ký nhận tư vấn, người đăng ký lái thử, đối tác và các cá nhân có phát sinh quan hệ hợp pháp với VinFast Hoàng Mai.
1.4. Xử lý dữ liệu cá nhân
Xử lý dữ liệu cá nhân là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như: thu thập, ghi nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, phân tích, sử dụng, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, xóa hoặc các hoạt động khác theo quy định của pháp luật.
1.5. Sự đồng ý của khách hàng
Bằng việc truy cập website, điền biểu mẫu, gửi thông tin liên hệ, đăng ký tư vấn, đăng ký lái thử hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VinFast Hoàng Mai, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của Chính sách bảo mật này.
1.6. Cập nhật chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung tùy từng thời điểm để phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp và quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website chính thức www.vinfasthoangmai.vn.
1.7. Cam kết bảo mật
VinFast Hoàng Mai cam kết:
Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân đúng mục đích, minh bạch và phù hợp với quy định pháp luật.
Chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ hoạt động tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng trái quy định pháp luật.
2. Dữ liệu cá nhân được thu thập
Tùy theo mục đích sử dụng và từng trường hợp cụ thể, VinFast Hoàng Mai có thể thu thập một số thông tin sau:
2.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ liên hệ
- Nội dung yêu cầu tư vấn
- Thông tin về mẫu xe khách hàng quan tâm
- Lịch sử liên hệ, trao đổi giữa khách hàng và đội ngũ tư vấn
- Hình ảnh ghi nhận từ hệ thống camera tại showroom, sự kiện hoặc điểm giao dịch
- Dữ liệu truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và hành vi sử dụng website
2.2. Dữ liệu phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ
Thông tin liên quan đến đăng ký lái thử, đăng ký nhận báo giá hoặc đăng ký tư vấn
Thông tin liên quan đến giao dịch, hợp đồng, đặt cọc hoặc mua bán xe
Dữ liệu phục vụ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ sau bán hàng
VinFast Hoàng Mai chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết, phù hợp với mục đích sử dụng và theo đúng quy định của pháp luật.
3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
VinFast Hoàng Mai có thể xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng cho một hoặc nhiều mục đích sau:
3.1. Tư vấn và cung cấp thông tin
Liên hệ tư vấn về các dòng xe VinFast
Gửi báo giá, thông tin chương trình ưu đãi và chính sách bán hàng
Hỗ trợ khách hàng đăng ký lái thử, tham quan showroom hoặc nhận thông tin sản phẩm
3.2. Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký, đặt cọc, mua xe hoặc ký kết hợp đồng
Thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch giữa khách hàng và doanh nghiệp
Cung cấp dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại
3.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ
Phân tích nhu cầu khách hàng để cải thiện chất lượng tư vấn và trải nghiệm dịch vụ
Tối ưu nội dung website, quy trình liên hệ, biểu mẫu đăng ký và hoạt động chăm sóc khách hàng
3.4. Hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng
Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi, sự kiện hoặc dịch vụ mà khách hàng có thể quan tâm
Thực hiện chương trình tri ân, khuyến mại, quà tặng và khảo sát mức độ hài lòng
3.5. Tuân thủ pháp luật
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
Thực hiện nghĩa vụ theo các quy định về thương mại, thuế, kế toán, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định liên quan khác
3.6. Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp
Phòng ngừa hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc sử dụng website sai mục đích
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, doanh nghiệp và các bên liên quan
4. Cách thức thu thập và xử lý dữ liệu
4.1. Cách thức thu thập
Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập thông qua:
Biểu mẫu đăng ký trên website www.vinfasthoangmai.vn
Đăng ký tư vấn, đăng ký lái thử, đăng ký nhận báo giá
Điện thoại, email, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ chính thức của VinFast Hoàng Mai
Trao đổi trực tiếp tại showroom, sự kiện hoặc điểm trưng bày
Cookie, pixel, công cụ phân tích và các công nghệ tương tự nhằm đo lường hiệu quả website và quảng cáo
Các nguồn thông tin hợp pháp khác do khách hàng tự nguyện cung cấp
4.2. Cách thức lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của doanh nghiệp hoặc hệ thống của các đơn vị cung cấp dịch vụ hợp pháp mà VinFast Hoàng Mai sử dụng, kèm theo các biện pháp bảo mật phù hợp.
4.3. Cách thức sử dụng và chia sẻ
VinFast Hoàng Mai không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết như:
Với bộ phận nội bộ có liên quan để phục vụ tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng
Với đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành website, phần mềm, hệ thống chăm sóc khách hàng hoặc marketing, trên cơ sở bảo mật thông tin
Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
4.4. Chuyển dữ liệu ra bên ngoài
Trong trường hợp sử dụng nền tảng hoặc hệ thống kỹ thuật của bên thứ ba có máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, việc xử lý dữ liệu sẽ được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và đi kèm các biện pháp bảo mật cần thiết.
4.5. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý hoặc theo thời hạn mà pháp luật yêu cầu. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định.
4.6. Xóa dữ liệu
Khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp theo quy định pháp luật. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, VinFast Hoàng Mai có thể tiếp tục lưu trữ dữ liệu để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
5. Công nghệ theo dõi và bảo mật website
Website www.vinfasthoangmai.vn
có thể sử dụng cookie,thẻ pixel và các công nghệ tương tự nhằm:
Ghi nhận lượt truy cập và hành vi sử dụng website
Tối ưu trải nghiệm người dùng
Đo lường hiệu quả quảng cáo, truyền thông và hoạt động tiếp thị
Hỗ trợ remarketing, phân tích dữ liệu và cải thiện chất lượng nội dung
Các công cụ này được sử dụng trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và không nhằm mục đích thu thập trái phép thông tin cá nhân.
6. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
VinFast Hoàng Mai áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn:
Phân quyền truy cập dữ liệu
Kiểm soát truy cập nội bộ
Biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản trị
Hạn chế truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích
Tuy nhiên, không có hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối trên môi trường mạng. Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật nếu cần thiết.
7. Dữ liệu của trẻ em
VinFast Hoàng Mai không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em nếu không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Việc xử lý dữ liệu của trẻ em, nếu phát sinh, sẽ được thực hiện theo đúng quy định pháp luật.
8. Quyền của chủ thể dữ liệu
Khách hàng có các quyền theo quy định của pháp luật, bao gồm:
Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình
Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân
Quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp phù hợp
Quyền rút lại sự đồng ý
Quyền phản đối hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp
Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, VinFast Hoàng Mai sẽ xem xét và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
9. Nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ
Tự bảo vệ thông tin đăng nhập, mã xác thực và thiết bị cá nhân của mình
Không sử dụng website hoặc dịch vụ vào mục đích trái pháp luật
Phối hợp với VinFast Hoàng Mai khi cần xác minh thông tin hoặc xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
10. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:
VinFast Hoàng Mai
Địa chỉ: Toà nhà Red River Building, Gamuda Gardens, Hoàng Mai, Hà Nội
Email: mkt@vinfasthoangmai.vn
Website: www.vinfasthoangmai.vn
11. Hiệu lực áp dụng
Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 20/11/2025 và được áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân thông qua website, biểu mẫu đăng ký, hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng và các giao dịch liên quan của VinFast Hoàng Mai.
1.1. Mục đích áp dụng
Chính sách bảo mật này quy định cách thức VinFast Hoàng Mai thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, khách hàng tiềm năng và các cá nhân có liên quan khi truy cập website, đăng ký tư vấn, đăng ký lái thử, sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
1.2. Dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử, gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1.3. Chủ thể dữ liệu
Chủ thể dữ liệu là cá nhân mà dữ liệu cá nhân phản ánh, bao gồm nhưng không giới hạn ở khách hàng, khách hàng tiềm năng, người đăng ký nhận tư vấn, người đăng ký lái thử, đối tác và các cá nhân có phát sinh quan hệ hợp pháp với VinFast Hoàng Mai.
1.4. Xử lý dữ liệu cá nhân
Xử lý dữ liệu cá nhân là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như: thu thập, ghi nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, phân tích, sử dụng, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, xóa hoặc các hoạt động khác theo quy định của pháp luật.
1.5. Sự đồng ý của khách hàng
Bằng việc truy cập website, điền biểu mẫu, gửi thông tin liên hệ, đăng ký tư vấn, đăng ký lái thử hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VinFast Hoàng Mai, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của Chính sách bảo mật này.
1.6. Cập nhật chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung tùy từng thời điểm để phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp và quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website chính thức www.vinfasthoangmai.vn.
1.7. Cam kết bảo mật
VinFast Hoàng Mai cam kết:
Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân đúng mục đích, minh bạch và phù hợp với quy định pháp luật.
Chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ hoạt động tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng trái quy định pháp luật.
2. Dữ liệu cá nhân được thu thập
Tùy theo mục đích sử dụng và từng trường hợp cụ thể, VinFast Hoàng Mai có thể thu thập một số thông tin sau:
2.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ liên hệ
- Nội dung yêu cầu tư vấn
- Thông tin về mẫu xe khách hàng quan tâm
- Lịch sử liên hệ, trao đổi giữa khách hàng và đội ngũ tư vấn
- Hình ảnh ghi nhận từ hệ thống camera tại showroom, sự kiện hoặc điểm giao dịch
- Dữ liệu truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và hành vi sử dụng website
2.2. Dữ liệu phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ
Thông tin liên quan đến đăng ký lái thử, đăng ký nhận báo giá hoặc đăng ký tư vấn
Thông tin liên quan đến giao dịch, hợp đồng, đặt cọc hoặc mua bán xe
Dữ liệu phục vụ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ sau bán hàng
VinFast Hoàng Mai chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết, phù hợp với mục đích sử dụng và theo đúng quy định của pháp luật.
3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
VinFast Hoàng Mai có thể xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng cho một hoặc nhiều mục đích sau:
3.1. Tư vấn và cung cấp thông tin
Liên hệ tư vấn về các dòng xe VinFast
Gửi báo giá, thông tin chương trình ưu đãi và chính sách bán hàng
Hỗ trợ khách hàng đăng ký lái thử, tham quan showroom hoặc nhận thông tin sản phẩm
3.2. Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký, đặt cọc, mua xe hoặc ký kết hợp đồng
Thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch giữa khách hàng và doanh nghiệp
Cung cấp dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại
3.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ
Phân tích nhu cầu khách hàng để cải thiện chất lượng tư vấn và trải nghiệm dịch vụ
Tối ưu nội dung website, quy trình liên hệ, biểu mẫu đăng ký và hoạt động chăm sóc khách hàng
3.4. Hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng
Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi, sự kiện hoặc dịch vụ mà khách hàng có thể quan tâm
Thực hiện chương trình tri ân, khuyến mại, quà tặng và khảo sát mức độ hài lòng
3.5. Tuân thủ pháp luật
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
Thực hiện nghĩa vụ theo các quy định về thương mại, thuế, kế toán, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định liên quan khác
3.6. Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp
Phòng ngừa hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc sử dụng website sai mục đích
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, doanh nghiệp và các bên liên quan
4. Cách thức thu thập và xử lý dữ liệu
4.1. Cách thức thu thập
Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập thông qua:
Biểu mẫu đăng ký trên website www.vinfasthoangmai.vn
Đăng ký tư vấn, đăng ký lái thử, đăng ký nhận báo giá
Điện thoại, email, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ chính thức của VinFast Hoàng Mai
Trao đổi trực tiếp tại showroom, sự kiện hoặc điểm trưng bày
Cookie, pixel, công cụ phân tích và các công nghệ tương tự nhằm đo lường hiệu quả website và quảng cáo
Các nguồn thông tin hợp pháp khác do khách hàng tự nguyện cung cấp
4.2. Cách thức lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của doanh nghiệp hoặc hệ thống của các đơn vị cung cấp dịch vụ hợp pháp mà VinFast Hoàng Mai sử dụng, kèm theo các biện pháp bảo mật phù hợp.
4.3. Cách thức sử dụng và chia sẻ
VinFast Hoàng Mai không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết như:
Với bộ phận nội bộ có liên quan để phục vụ tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng
Với đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành website, phần mềm, hệ thống chăm sóc khách hàng hoặc marketing, trên cơ sở bảo mật thông tin
Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
4.4. Chuyển dữ liệu ra bên ngoài
Trong trường hợp sử dụng nền tảng hoặc hệ thống kỹ thuật của bên thứ ba có máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, việc xử lý dữ liệu sẽ được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và đi kèm các biện pháp bảo mật cần thiết.
4.5. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý hoặc theo thời hạn mà pháp luật yêu cầu. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định.
4.6. Xóa dữ liệu
Khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp theo quy định pháp luật. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, VinFast Hoàng Mai có thể tiếp tục lưu trữ dữ liệu để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
5. Công nghệ theo dõi và bảo mật website
Website www.vinfasthoangmai.vn
có thể sử dụng cookie,thẻ pixel và các công nghệ tương tự nhằm:
Ghi nhận lượt truy cập và hành vi sử dụng website
Tối ưu trải nghiệm người dùng
Đo lường hiệu quả quảng cáo, truyền thông và hoạt động tiếp thị
Hỗ trợ remarketing, phân tích dữ liệu và cải thiện chất lượng nội dung
Các công cụ này được sử dụng trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và không nhằm mục đích thu thập trái phép thông tin cá nhân.
6. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
VinFast Hoàng Mai áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn:
Phân quyền truy cập dữ liệu
Kiểm soát truy cập nội bộ
Biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản trị
Hạn chế truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích
Tuy nhiên, không có hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối trên môi trường mạng. Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật nếu cần thiết.
7. Dữ liệu của trẻ em
VinFast Hoàng Mai không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em nếu không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Việc xử lý dữ liệu của trẻ em, nếu phát sinh, sẽ được thực hiện theo đúng quy định pháp luật.
8. Quyền của chủ thể dữ liệu
Khách hàng có các quyền theo quy định của pháp luật, bao gồm:
Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình
Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân
Quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp phù hợp
Quyền rút lại sự đồng ý
Quyền phản đối hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp
Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, VinFast Hoàng Mai sẽ xem xét và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
9. Nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ
Tự bảo vệ thông tin đăng nhập, mã xác thực và thiết bị cá nhân của mình
Không sử dụng website hoặc dịch vụ vào mục đích trái pháp luật
Phối hợp với VinFast Hoàng Mai khi cần xác minh thông tin hoặc xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
10. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:
VinFast Hoàng Mai
Địa chỉ: Toà nhà Red River Building, Gamuda Gardens, Hoàng Mai, Hà Nội
Email: mkt@vinfasthoangmai.vn
Website: www.vinfasthoangmai.vn
11. Hiệu lực áp dụng
Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 20/11/2025 và được áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân thông qua website, biểu mẫu đăng ký, hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng và các giao dịch liên quan của VinFast Hoàng Mai.
Hotline Bán Hàng: 090 465 58 58 Hotline Bảo Hiểm: 0934618118 
